Las empresas que siguen trabajando bajo esquemas tradicionales se están viendo cada vez más afectadas por el rápido aceleramiento tecnológico. Es de gran importancia que los líderes comiencen a adoptar una visión más innovadora, ¡así que en este artículo te contamos sobre el top de tendencias para negocios digitales!
¿Por qué impulsar tu empresa con soluciones tecnológicas?
El mundo de los negocios de hoy en día está muy conectado y la tecnología juega un papel importante en las operaciones diarias de casi todas las empresas. A medida que los dispositivos inteligentes se vuelven más capaces de realizar distintos tipos de tareas, y que el Internet amplía su cobertura a casi cada rincón del planeta, más empresas deben estar dispuestas a adoptar big data e inteligencia artificial para convertirse en negocios digitales.
La adopción generalizada de soluciones comerciales de alta tecnología es inevitable, dada la rapidez con la que las personas están integrando la tecnología en su vida diaria como sociedad. Gracias a ese nivel de integración, se espera que las empresas utilicen la tecnología para personalizar en gran medida la forma en que interactúan con los clientes.
El dramático aumento del uso de dispositivos móviles acelerará la tendencia hacia la personalización masiva. Una práctica que solo es posible a través del uso de datos y de la adopción de inteligencia artificial. Esta tecnología hará que los negocios digitales descubran conocimientos a nivel individual y también permitirán una comunicación más personal en tiempo real con el público objetivo.
Al utilizar los datos que recopila tu empresa, empezarás a notar ventajas competitivas que te diferenciarán de otras marcas. Pero entre tantas herramientas y plataformas tecnológicas, ¿cuáles son las que un líder debería considerar para su empresa? ¡A continuación te compartimos las tendencias tecnológicas que están teniendo gran impacto en la transición de negocios digitales!
5 tendencias para negocios digitales en 2022
1. Protección y seguridad de datos
La ciberseguridad y protección de datos se ha convertido en una necesidad para las empresas de todos los tamaños, ya que sus sistemas y redes que contienen información confidencial y valiosa suelen ser el objetivo de estafadores y hackers. Así que está tecnología ha sido creada para proteger todas las categorías de datos contra robos y daños.
Sin la aplicación de seguridad cibernética, tu negocio no puede defenderse de las amenazas, dejándolo vulnerable. Junto con la forma en que la tecnología ha evolucionado a lo largo de los años, ha habido un aumento constante en los riesgos inherentes. Es preciso que los líderes adopten métodos y herramientas más convenientes para llevar a cabo sus operaciones. Como el uso de encriptación, computación en la nube, doble factor de autenticación y accesos biométricos.
2. Experiencia total y metaverso
Esta tendencia para negocios digitales, se trata de una estrategia comercial que tiene como objetivo crear una experiencia más completa para todos los que interactúan con una marca, como clientes, empleados, usuarios, socios, etc. Esto implica establecer confianza y comunicación abierta a lo largo del ciclo de vida del cliente, posicionar y hacer visible a la marca en todos los canales y en todos los puntos de contacto, así como estar siempre al tanto de las metas y objetivos del cliente.
Por otro lado, tenemos al metaverso, que se podría considerar un canal importante para complementar a la experiencia total. Este ciberespacio brindará un nuevo tipo de conexión entre usuarios y empresas, ya que se trata de una tendencia que combina lo digital con interacciones sociales. Una excelente oportunidad para acercarse más al consumidor, sin importar su ubicación.
3. Internet de las cosas y gestión de datos
El Internet de las cosas, también conocido como IoT, es un sistema de dispositivos inteligentes interrelacionados, que al mismo tiempo cuentan con identificadores únicos y la capacidad de transferir datos a través de una red sin necesidad de acciones manuales. Esta tendencia está siendo adoptada por muchos negocios digitales, ya que les permite tener una mayor obtención de datos relevantes sobre su mercado.
Por ejemplo, muchas empresas de electrodomésticos cuyos productos cuentan con sistemas más inteligentes, podrán conocer información como frecuencia de uso, qué funciones son las más utilizadas, problemas técnicos más comunes, entre otras cuestiones. Lo que ayudará a mejorar el producto y sus actualizaciones.
Sin embargo, todos esos datos no se podrían aprovechar si las organizaciones no invierten en la gestión de datos. Una actividad que requiere de un ecosistema que permita que la empresa pueda tener información de valor y actualizada, a la mano.
4. Cloud computing
La computación en la nube o cloud computing es otra de las tendencias más presentes en los negocios digitales. Esta parte de la entrega de servicios informáticos, incluidos servidores, almacenamiento, bases de datos, redes, software, análisis e inteligencia, a través de Internet para ofrecer una actualización más rápida y recursos flexibles. Además, cuenta con un gran beneficio económico, ya que solo se paga por los servicios o espacio que se necesite. Lo que ayuda a reducir sus costos operativos, diseñar una infraestructura de manera más eficiente y escalar a medida que cambian los requerimientos de la empresa.
De hecho, hoy en día muchas plataformas trabajan mediante el uso de la nube para mantener la accesibilidad y movilidad de los colaboradores. Como los ERP que almacenan los datos de clientes, proveedores y procesos mediante esta tecnología.
5. Customer intelligence e hiperautomatización
Primero comencemos por la tendencia de customer intelligence, que se trata de la recopilación y el análisis de datos detallados del cliente para comprender las mejores formas de interactuar con cada comprador de manera individual. En el mundo actual impulsado por lo digital, los clientes comparten información sobre ellos mismos cada vez que interactúan con tu negocio, ya sean sus intereses, detalles demográficos, preferencias, necesidades, y deseos. Misma información que te ayudará a crear experiencias más personalizadas y adaptadas según lo que las personas buscan.
La hiperautomatización, por su lado, es un enfoque empleado en identificar, examinar y automatizar rápidamente tantos procesos comerciales y de informática como sea posible. Esta tendencia para negocios digitales, implica el uso orquestado de múltiples tecnologías, herramientas o plataformas, que incluyen inteligencia artificial, aprendizaje automático y machine learning.
Ambas prácticas permiten que una organización pueda identificar los patrones y comportamientos de los prospectos y clientes, para después ejecutar acciones que refuercen la presencia de la marca; así como la atención y seguimiento de compras, quejas y reclamaciones.
Al principio, implementar estas tendencias en tu negocio podría sonar algo altamente complicado y costoso. Nosotros te recomendamos ir paso a paso, siempre analizando las necesidades de tu empresa y mercado, y empezando por usar sistemas más sencillos, pero completos, como lo es un ERP.
Desarrolla un negocio inteligente
Los líderes empresariales deben tener una comprensión profunda de las herramientas tecnológicas para aprovecharlas de manera óptima. Los sistemas de gestión y las herramientas inteligentes ayudan en gran medida a realizar un seguimiento de los datos, ventas, niveles de productividad y gastos. Los datos también pueden identificar áreas de mejora, así como oportunidades de crecimiento.
Asimismo, el manejo hábil de los sistemas de información ayudará a los negocios digitales a optimizar las operaciones administrativas, reducir los costos de operación, innovar, ingresar a nuevos mercados, mejorar el servicio al cliente y crear ventajas competitivas.
¿Quieres transformar tu empresa en una organización más actualizada y lista para conllevar los retos del mercado moderno? Te recomendamos nuestro artículo “Cómo desarrollar la inteligencia de negocio en mi empresa”.
