Los sistemas de gestión son herramientas que utilizan las empresas para planificar, organizar, dirigir y controlar sus actividades y procesos. Estos sistemas ayudan a las empresas a mejorar su eficiencia, calidad, seguridad y desempeño ambiental, entre otros aspectos. En este artículo, explicaremos qué son los sistemas de gestión, su importancia y algunos ejemplos de sistemas de gestión.
¿Qué son los sistemas de gestión?
Los sistemas de gestión son un conjunto de procesos y herramientas que se utilizan para planificar, implementar, evaluar y mejorar la gestión de una empresa. Estos sistemas pueden ser aplicados en cualquier área de la empresa, desde la gestión de la calidad hasta la gestión ambiental.
Los sistemas de gestión suelen seguir un enfoque basado en procesos y en la mejora continua. Es decir, se identifican los procesos clave de la empresa, se establecen objetivos y se monitorea el desempeño para poder tomar medidas de mejora.
¿Por qué son importantes los sistemas de gestión?
Los sistemas de gestión son importantes por varias razones:
- Mejoran la eficiencia: Los sistemas de gestión permiten a las empresas mejorar la eficiencia de sus procesos y reducir los costos. Esto se logra al identificar y eliminar los procesos innecesarios, reducir los tiempos de espera y optimizar la utilización de los recursos.
- Aumentan la calidad: Los sistemas de gestión de calidad ayudan a las empresas a asegurar que sus productos y servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos y que se satisfagan las necesidades de los clientes.
- Garantizan la seguridad: Los sistemas de gestión de seguridad ayudan a las empresas a identificar y mitigar los riesgos de seguridad en sus procesos y actividades. Esto puede incluir la implementación de medidas de seguridad en la planta de producción, la formación del personal en materia de seguridad y la evaluación periódica de los riesgos.
- Protegen el medio ambiente: Los sistemas de gestión ambiental ayudan a las empresas a evaluar y reducir el impacto ambiental de sus actividades y procesos. Esto puede incluir la reducción del consumo de energía, el uso de materiales sostenibles y la gestión adecuada de los residuos.
Tipos de Sistemas de Gestión
Existen diversos tipos de sistemas de gestión que se utilizan en las empresas, algunos de los cuales incluyen:
- ERP (Enterprise Resource Planning): Es un sistema de gestión empresarial que integra todas las funciones y procesos de la empresa en una sola plataforma. Un ejemplo de un software ERP popular es Oracle Netsuite.
- CRM (Customer Relationship Management): Es un sistema de gestión de relaciones con el cliente que ayuda a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.
- SCM (Supply Chain Management): Es un sistema de gestión que ayuda a las empresas a gestionar la cadena de suministro, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del producto final. Oracle NetSuite es un ejemplo popular de software SCM.
- HCM (Human Capital Management): Es un sistema de gestión que se centra en la gestión de los recursos humanos, desde la contratación hasta la gestión del rendimiento y la capacitación de los empleados.
- MES (Manufacturing Execution System): Es un sistema de gestión que se utiliza en la producción de bienes y servicios para controlar y monitorear el proceso de producción.
- QMS (Quality Management System): Es un sistema de gestión que se centra en la gestión de la calidad del producto y el proceso de producción. .
- EMS (Environmental Management System): Es un sistema de gestión que se centra en la gestión ambiental y la sostenibilidad.
Estos son solo algunos ejemplos de los diferentes sistemas de gestión que se utilizan en las empresas. Cada sistema se adapta a diferentes necesidades empresariales y puede ser implementado para mejorar la eficiencia, la calidad y la rentabilidad de la empresa.
Diferencia entre un Sistema ERP vs un Sistema de Gestión
Un Sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de gestión empresarial que ayuda a las empresas a integrar todos los procesos y funciones en una sola plataforma. Los sistemas de gestión son herramientas que las empresas utilizan para planificar, organizar, dirigir y controlar sus recursos para alcanzar sus objetivos.
Si bien los ERPs son un tipo de sistema de gestión empresarial, existen diferencias entre los sistemas de gestión empresarial y los ERPs. Un ERP es un sistema de gestión empresarial que se centra en la integración de los procesos de negocio, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la gestión financiera y de recursos humanos. Por otro lado, los sistemas de gestión empresarial se refieren a una amplia gama de herramientas y técnicas que las empresas utilizan para gestionar sus operaciones.
Además, los sistemas de gestión empresarial no siempre se basan en software, mientras que los ERPs sí. Los sistemas de gestión empresarial pueden incluir procesos manuales, políticas y procedimientos para gestionar las operaciones empresariales.
Conoce mas sobre los sistemas ERP: ¿Que es un Sistema ERP?
En conclusión, los sistemas de gestión son herramientas valiosas para las empresas que buscan mejorar la eficiencia, la calidad, la visibilidad y el control de sus procesos empresariales. Los sistemas de gestión pueden ayudar a las empresas a optimizar la utilización de los recursos, reducir costos, mejorar la colaboración y la comunicación, cumplir con las normativas y regulaciones, y mejorar la capacidad de respuesta ante los cambios del mercado y las demandas de los clientes.
Es importante destacar que la implementación de un sistema de gestión exitoso requiere un enfoque planificado y estratégico que tenga en cuenta las necesidades y objetivos específicos de la empresa. Además, es fundamental asegurarse de que el personal adecuado esté capacitado en el uso del sistema y que haya un compromiso de toda la organización para hacer que el sistema funcione de manera efectiva.
En última instancia, los sistemas de gestión pueden ser una inversión valiosa para las empresas que buscan mejorar la eficiencia, la calidad y la rentabilidad, y deben ser considerados como una herramienta esencial para la gestión empresarial en la era moderna.
