Una vez más y por tercer año consecutivo, Gartner Inc. la importante empresa norteamericana consultora y de investigación de las tecnologías de la información, colocó a Oracle NetSuite en el cuadrante de líderes entre los mejores sistemas de gestión financiera que operan desde la nube para toda clase de empresas, desde las pequeñas hasta las globales.
Lo mejor de todo es que este reconocimiento al ERP de Oracle ha sido obtenido a través de las palabras, los comentarios y las recomendaciones de sus propios clientes.
ORACLE ERP, GANADOR EN CATEGORÍA SERVICIO
NetSuite, el sistema ERP Oracle ha sido reconocido como la elección 2020 del cliente para Gartner Peer Insights en la categoría de soluciones ERP centradas en el servicio.
El reconocimiento se basó en los comentarios de los actuales clientes de NetSuite Oracle ERP que respondieron a una encuesta de 35 reactivos, donde se tenían que incluir comentarios que los mismos clientes el Oracle ERP cloud fueron dejando en el sitio web de Gartner.
Como en todos los sitios que reúnen reseñas y comentarios sobre productos de cualquier índole, las reseñas de Gartner incluían una a una las percepciones de los encuestados sobre el proceso de evaluación de NetSuite, la integración del sistema a la forma de operar de sus empresas u organizaciones, el despliegue de funcionalidades y tecnología, el servicio al cliente (antes, durante y después de la implementación del sistema ERP Oracle), la calidad en el soporte técnico y las capacidades propias del producto.
Como es costumbre en los rankings de comentarios y reseñas de Gartner, no se incluyeron los comentarios de las empresas con menos de 50 millones de dólares de ingresos.
ERP DE ORACLE, ENTRE LOS CUATRO ERP’S FAVORITOS
NetSuite, el ERP de Oracle fue uno de los cuatro proveedores de ERP que cumplieron con el volumen en el número de reseñas necesarias y con la calidad de las evaluaciones de sus propios clientes.
A continuación, te compartimos algunos de los comentarios hechos por los clientes encuestados: “NetSuite es uno de los sistemas ERP que merece obtener el primer lugar en el mercado global”, -escribe uno de los encuestados experto en tecnologías de la información y cliente de Oracle ERP cloud– “su funcionalidad básica y el nivel superior que ofrecer para el cumplimiento oportuno de los requisitos de gestión de la empresa es lo que más puedo resaltar de esta herramienta. Además es intuitivo y fácil de usar, porque en la empresa nos ha permitido llevar a cabo un sinfín de tareas con un solo programa y desde la misma plataforma. Pero lo que más valoro es que es un sistema bastante rápido”.
Otro comentario: “En el corporativo para el que trabajo, solíamos tener programas separados (diferentes software) para gestionar a la mayoría de las empresas. Con NetSuite Oracle ERP, fuimos capaces de integrar toda la gestión de las empresas en un solo software para centralizar el procesamiento de pedidos, el inventario, las compras y los envíos entre otros muchas tareas diarias. Toda la integración en una misma plataforma fue un proceso nada complicado y realmente fácil de llevar, sobre todo porque nunca nos faltó el acompañamiento del equipo de Netsuite”, escribió un ingeniero de redes de la industria de servicios.
ORACLE ERP CLOUD, UNA SOLUCIÓN INTEGRAL MÁS QUE UN PRODUCTO TECNOLÓGICO
En su sitio web, desde donde Gartner lanzó la encuesta de satisfacción a usuarios de ERP´s, la empresa resalta que las organizaciones centradas en ofrecer servicios son aquellas que no fabrican ni venden productos físicamente.
Las empresas que forman parte de esta categoría venden servicios financieros, de consultoría y de toda una gama de diferentes servicios empresariales o de consumo más que nada como una solución integral no solo a uno sino a varios problemas o necesidades. Son empleados y contratistas quienes suelen prestar esta clase de servicios, por lo que los procesos y los datos que se generan suelen centrarse más en las personas que en los mismos productos. Algunas de estas empresas ofrecen productos virtuales, donde entra la amplia gama de servicios digitales y de medios de comunicación.
Para Gartner, las organizaciones que centran su operación en servicios -como las que necesitan un sistema como el Oracle ERP- tendrán siempre necesidades funcionales diferentes a las de las organizaciones centradas en productos, o aquellas que se centran en sus propios activos.
Su estrategia de planificación de recursos se centra en lo que la empresa consultora ha definido como “planificación de todos los recursos institucionales financieros y administrativos”, atendiendo principalmente las finanzas, la gestión del capital humano y todas las adquisiciones indirectas. Además de estas necesidades de índole administrativa, muchas otras organizaciones que están centradas en los servicios, urgen realizar funciones específicas de su industria como la automatización de sus procesos administrativos como la facturación, la gestión de suscripciones y los ingresos.
El hecho de que el sistema ERP Oracle fue considerado un proveedor de ERP centrado en los servicios, no impide para nada que este mismo sistema de gestión de recursos empresariales se centre en los productos.
Para una u otra clase de empresa funciona de la misma manera.
ERP DE ORACLE, LÍDER INDISCUTIBLE EN EL MERCADO
Gracias a los excelentes resultados de la encuesta realizada por Gartner, Oracle NetSuite sigue apareciendo a nivel mundial como líder y continúa manteniendo una posición privilegiada tanto en la categoría de Capacidad de Ejecución como en la de Visión Integral de la Empresa desde el “cuadrante mágico” de Gartner los últimos tres años.
Los analistas de Gartner, como recopilación de las reseñas y los comentarios de los clientes que participaron, escribieron un informe muy completo, comenzando asó: “Si buscas una solución madura para la gestión financiera en la nube, capaz de llevar adelante y operaciones de carácter multinacional, considera a NetSuite Oracle ERP cloud como la mejor opción de manera definitiva”.
NetSuite tiene sus grandes ventajas. Al haber sido el primer sistema ERP en la nube, fue capaz -desde sus inicios- de cosechar los grandes beneficios que obtuvieron las empresas que se arriesgaron a emigrar a la nube cuando casi nadie lo hacía.
Gartner dice también en su informe: “Desde la versión anterior de este cuadrante mágico, hemos notado un aumento en la cantidad de consultas de las personas sobre las soluciones en la nube en este mercado, y al menos un 5% de nuestros clientes demuestran su interés en adquirir soluciones on cloud.”
Sin duda, el compromiso de NetSuite el ERP de Oracle con los clientes ha sido su mejor carta de presentación, y a la larga le ha ayudado a posicionarse como el ERP número uno en el mundo, tanto en ventas como en servicio e implementación.
NetSuite se ha vuelto una solución integral y maravillosa “todo en uno”, ya que ofrece apoyo para tareas de contabilidad, CRM, RRHH, nómina y hasta manufactura. Es un sistema fácil de operar, que ha logrado reducir la cantidad de trabajo en el manejo de datos gracias a la sincronización de un software inteligente. Todo esto sigue ayudando a las empresas de todo el mundo a automatizar sus procesos.
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