¿Cuántas decisiones tomas en tu día a día desde que te levantas, hasta que te vas a dormir? Aunque muchas de esas decisiones ya las haces casi en automático, algunas otras requieren un proceso más complejo para dictaminar la mejor dirección. La toma de decisiones en una empresa, por ejemplo, necesita de más análisis, evaluaciones y colaboración. En este artículo te compartimos justo las mejores prácticas para tomar buenas decisiones para tu negocio y las herramientas que te ayudarán a pulir este procedimiento tan crucial.
¿Qué es la buena toma de decisiones?
La toma de decisiones en una empresa es un proceso en el que se evalúan distintas acciones, soluciones o alternativas, según el problema u objetivo a resolver. En él se debe tener en cuenta cuestiones como el límite de recursos, áreas y colaboradores involucrados, tiempo de ejecución y más.
La toma de decisiones estratégicas es útil para seleccionar la mejor opción con base en datos relevantes, y así obtener el mejor resultado posible. Evitando decidir a través de la intuición o al azar, y siempre fundamentando por qué se debe elegir cierta solución y no otra.
Esto es fundamental para que las estrategias planteadas sean efectivas, los recursos sean bien administrados, se sigan implementando acciones innovadoras, se mitiguen los riesgos latentes y para que los colaboradores puedan tener una visión más transparente de cómo los líderes toman decisiones.
La importancia de la toma de decisiones en una empresa
La toma de decisiones en una empresa desempeña un papel crucial y es de vital importancia por varias razones. En primer lugar, ayuda a establecer la orientación estratégica de la empresa al identificar oportunidades de crecimiento, evaluar los riesgos y definir los objetivos a largo plazo.
La toma de decisiones estratégicas también permite a la empresa adaptarse al entorno empresarial en constante cambio. Al tomar decisiones oportunas y acertadas, la compañía puede ajustar su estrategia y operaciones de acuerdo con las condiciones cambiantes del mercado, la competencia y las demandas de los clientes. Además, la toma de decisiones es esencial para resolver problemas en la empresa. Permite identificar las causas subyacentes, evaluar las opciones disponibles y elegir la mejor solución, lo que contribuye a mantener la eficiencia y superar obstáculos que podrían afectar el desempeño y los resultados de la empresa.
Asimismo, la toma de decisiones en una empresa está estrechamente vinculada con el liderazgo efectivo. Ya que los líderes deben tomar decisiones basadas en información y análisis sólidos, considerar diferentes perspectivas y anticipar las implicaciones a largo plazo. Tomar decisiones claras y comunicarlas de manera efectiva inspira confianza y motiva a los empleados a seguir el rumbo establecido.
Tipos de decisiones que toman las empresas
Quizá pienses que las decisiones solo se dividen en “buenas y malas”, pero en realidad existe más de un tipo de decisión que una empresa puede tomar. Te explicamos algunas de ellas.
Directivas
Son decisiones de alto nivel tomadas por la alta dirección de la empresa. Se centran en la orientación estratégica y en la toma de decisiones que afectan a toda la organización. Estas decisiones tienen un impacto significativo en la dirección y el éxito a largo plazo de la empresa.
Operativas
Este de toma de decisiones en una empresa aborda aspectos diarios y rutinarios. Se tratan de decisiones que están relacionadas con la gestión eficiente de las actividades y los procesos operativos de la empresa. Como elegir candidatos para un puesto, o buscar herramientas para la realización de un proyecto.
Estratégicas
La toma de decisiones estratégicas implica la identificación de oportunidades de crecimiento, la evaluación de riesgos y la definición de los objetivos y la estrategia general de la empresa.
Tácticas
Las toma de decisiones en una empresa de clase táctica se toma en el nivel medio de la organización y están relacionadas con la implementación de la estrategia general de la empresa. Estas decisiones se centran en la asignación de recursos y en la toma de decisiones específicas para alcanzar los objetivos establecidos.
Decisiones de peso o riesgo
Implican un grado significativo de importancia o riesgo para la empresa. Estas decisiones requieren un análisis exhaustivo y una evaluación cuidadosa de las posibles consecuencias y repercusiones.
Grupales e individuales
La toma de decisiones en una empresa de categoría grupal se toma mediante la participación y el consenso de un grupo de personas, lo que permite aprovechar diferentes perspectivas y conocimientos. Las decisiones individuales, por otro lado, se toman por una sola persona y pueden basarse en su experiencia y criterio personal.
Decisiones Mixtas
Las decisiones mixtas involucran tanto aspectos estratégicos como operativos. Estas decisiones requieren una combinación de enfoques estratégicos de alto nivel y una consideración detallada de las operaciones diarias de la empresa.
Ahora, veamos los pasos que debes realizar para una óptima toma de decisiones en una empresa, para que sea mucho más sencillo tomar medidas frente a un problema u obstáculo.
7 pasos clave para tomar buenas decisiones
Para una buena toma de decisiones en una empresa te recomendamos seguir este procedimiento de siete pasos que garantiza la selección de la mejor alternativa. Te explicamos cada uno de estos escalones brevemente.
- Identificación del objetivo: Define claramente el propósito de la decisión y establece los resultados deseados que se esperan lograr. Pregúntate qué hay que resolver, y cómo se medirán los resultados de la decisión tomada.
- Recopilación de información: Recopila datos relevantes y fuentes confiables para respaldar la toma de decisiones en una empresa. Si cuentas con aplicaciones o sistemas tecnológicos, puedes generar reportes de los periodos más relevantes. Posteriormente, efectúa un análisis exhaustivo de la información recopilada para comprender el panorama completo e ir guiando la toma de decisiones en una empresa.
- Análisis de alternativas: Genera una variedad de opciones posibles y evalúa sistemáticamente sus ventajas, desventajas y consecuencias potenciales.
- Evaluación de riesgos y beneficios: Identifica los riesgos asociados con cada opción y sopésalos en relación con los posibles beneficios. Puedes emplear métodos cuantitativos y cualitativos para evaluar la probabilidad y el impacto de los riesgos.
- Toma de decisiones: Selecciona la opción óptima basada en el análisis previo. Ten en cuenta los objetivos, la información recopilada, los riesgos evaluados y las restricciones existentes.
- Implementación y seguimiento: Desarrolla un plan de acción de toma de decisiones en una empresa detallado para ejecutar la decisión. Establecer indicadores clave de rendimiento para medir el progreso y realizar un seguimiento regular de los resultados, te permitirá conocer si la decisión fue acertada o no.
- Evaluación y ajuste: Califica continuamente los resultados de la decisión y compararlos con los objetivos establecidos. Ejecuta ajustes y mejoras cuando sea necesario para optimizar el desempeño.
Para complementar esta lista de pasos, también te aconsejamos que implementes herramientas que te ayuden a evaluar, estructurar y planear la toma de decisiones en una empresa.
Factores clave para una toma de decisiones efectiva
Un aspecto crucial para garantizar una toma de decisiones efectiva en una empresa es tener en cuenta los factores clave que influyen en este proceso. Al considerar estos factores, los líderes empresariales pueden mejorar la calidad de sus decisiones y aumentar las probabilidades de alcanzar los resultados deseados. A continuación, se presentan algunos de los factores más importantes a tener en cuenta:
- Información confiable y actualizada: La calidad de la información utilizada en el proceso de toma de decisiones es esencial. Los líderes empresariales deben asegurarse de contar con datos confiables, precisos y actualizados para respaldar sus decisiones. Esto implica utilizar fuentes de información confiables, realizar análisis rigurosos y tener en cuenta diferentes perspectivas antes de llegar a una conclusión.
- Análisis de riesgos: Toda decisión conlleva cierto nivel de riesgo. Es importante evaluar y comprender los posibles riesgos asociados con cada opción antes de tomar una decisión. Esto implica identificar y analizar los riesgos potenciales, así como desarrollar estrategias de mitigación para minimizar su impacto.
- Participación y colaboración: En muchos casos, la toma de decisiones efectiva requiere la participación y colaboración de diferentes partes interesadas. Al involucrar a los miembros clave del equipo y escuchar sus perspectivas, se pueden obtener diferentes puntos de vista y considerar una variedad de opciones antes de tomar una decisión final.
- Evaluación de costos y beneficios: Antes de tomar una decisión, es importante considerar los costos y beneficios asociados con cada opción. Esto implica evaluar no solo los aspectos financieros, sino también los impactos a corto y largo plazo en diferentes áreas de la empresa, como recursos humanos, operaciones, marketing, etc.
- Flexibilidad y adaptabilidad: En un entorno empresarial dinámico, es fundamental tener la capacidad de adaptarse y ajustar las decisiones según sea necesario. Las empresas deben estar dispuestas a revisar y ajustar sus decisiones si los resultados iniciales no cumplen con las expectativas o si surgen cambios en el entorno empresarial.
Al considerar estos factores clave, las empresas pueden fortalecer su proceso de toma de decisiones y aumentar las probabilidades de éxito. Cada factor desempeña un papel importante en la calidad y efectividad de las decisiones tomadas, y los líderes empresariales deben tenerlos en cuenta para tomar decisiones fundamentadas y estratégicas.
Herramientas para la toma de decisiones en una empresa
Análisis DAFO
Esta herramienta evalúa las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa para comprender su situación actual y tomar decisiones estratégicas informadas.
Análisis PESTEL
Se trata de un marco que examina los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que pueden influir en la empresa. Ayuda a identificar tendencias y cambios en el entorno empresarial.
Diagrama de Ishikawa
También conocido como diagrama de causa y efecto o diagrama de espina de pescado. Es una herramienta que ayuda a la toma de decisiones en una empresa, a identificar y visualizar las causas raíz de un problema o situación, lo que permite tomar medidas correctivas adecuadas.
Diagrama de Pareto
Un gráfico que muestra la frecuencia y el impacto relativo de diferentes factores o problemas. Permite priorizar los esfuerzos de mejora al identificar y abordar los elementos más significativos.
ERP
Otra herramienta que ayuda a la toma de decisiones en una empresa, es el sistema integrado de gestión empresarial, que ayuda a recopilar, organizar y analizar datos en tiempo real de diferentes áreas funcionales de la empresa. Proporciona información clave para la toma de decisiones estratégicas más informadas.
Optimiza tu toma de decisiones con ayuda del mejor aliado
La toma de decisiones en una empresa es un proceso crítico que influye en su dirección estratégica, eficiencia operativa, resolución de problemas, innovación y éxito general. Desde decisiones estratégicas hasta decisiones operativas, cada elección tiene un impacto significativo en el rendimiento y la capacidad de adaptación de una organización.
Para aprovechar al máximo las decisiones empresariales, es fundamental contar con herramientas y sistemas efectivos que brinden información precisa y oportuna. En este sentido, un software empresarial ERP puede ser un recurso valioso.
Si deseas descubrir cómo un ERP puede transformar la toma de decisiones en una empresa, te invitamos a leer nuestro artículo “Qué puede hacer un software empresarial ERP en mi empresa”. En él encontrarás información detallada sobre los beneficios y las capacidades de un ERP para impulsar la toma de decisiones informada y estratégica en tu organización. ¡No pierdas la oportunidad de mejorar y crecer con las herramientas adecuadas!
Conclusión
El proceso de toma de decisiones en una empresa es fundamental para el éxito y crecimiento de la organización. Identificar problemas y oportunidades, recopilar información, analizar opciones, tomar decisiones, implementar y evaluar los resultados son etapas clave en este proceso. Al mejorar la calidad de la toma de decisiones, las empresas pueden optimizar su desempeño, minimizar riesgos y aprovechar oportunidades para alcanzar sus objetivos empresariales. La toma de decisiones efectiva requiere un enfoque basado en datos, análisis riguroso, confianza en la intuición y aprendizaje constante.
