Los sistemas ERP se caracterizan por su optimización, control, planificación, análisis y el gran número de escenarios de actuación que plantea dentro de las empresas. Por algo son el software empresarial más extendido. La aplicación de un ERP para marketing y ventas es otra de sus múltiples posibilidades. Descubre cómo hacerlos y todas sus ventajas.
Importancia del ERP para Marketing
Las estrategias de marketing de una empresa, tienen en un ERP la materia prima para alcanzar mejores y más efectivas campañas.
El objetivo de las estrategias de marketing es conocer las necesidades del cliente, el mercado, su demanda y las tendencias. Y es aquí donde el ERP ayudará en el departamento de marketing.
Pero, ¿Qué beneficios obtengo de orientar un Marketing ERP?
Conoces las tendencias de compra de tus clientes: Los sistemas ERP se encargan de procesar los registros de pedidos y de ventas de la empresa. Así, este gestor puede realizar un análisis y arrojar resultados sobre cuándo y qué están comprando nuestros clientes.
Tomar mejores decisiones: Esta disponibilidad de datos concretos y actuales que nos ofrece el ERP para marketing, es de vital relevancia para la toma de decisiones. Ya que puedes segmentar a tu público con base en ciertos parámetros que sean de tu interés.
Obtienes información actual sobre la relación con tus clientes: En el ERP para marketing también recopilan información sobre el seguimiento del ciclo de vida del cliente. Desde el pedido de presupuestos, y los créditos hasta los pagos pendientes. Todo esto puede servirte para personalizar tu estrategia hacia un sector específico y asegurar más ventas.
Revisar cómo se desempeña tu estrategia de marketing: Con un ERP para Marketing también puedes revisar si tu campaña está dando los frutos esperados y aumentan las ventas. O si, en cambio, debes redirigir tus esfuerzos.
Importancia del ERP para ventas
Usar el ERP para ventas ayudara a acceder a la información clave, como el historial de pedidos de los clientes, el equipo comercial puede usar este conocimiento para anticipar las demandas futuras de los clientes y así ofrecer descuentos especiales u otro tipo de tácticas que fomenten futuros pedidos y logren su fidelización. Este tipo de intervenciones permite, por un lado, asegurar un determinado volumen de ventas y, por otro, reafirmar a clientes no satisfechos que pudieran estar considerando cambiar de proveedor.
Ademas en un erp para ventas si el equipo de ventas puede acceder a la información que necesita del ERP, podrá identificar información relativa a las ventas y los precios y mejorar sus estrategias a la hora de dirigirse a los clientes más valiosos. Al mismo tiempo, con una buena integración interdepartamental y una buena política de comunicación, la fabricación y/o compra de materiales puede planearse de manera más eficiente en función de las previsiones de ventas.
¿Qué permite el ERP al área de marketing y ventas?
Teniendo como gran objetivo el incremento de ventas y el afianzamiento en la relación con los clientes, algunos de los puntos clave a tener en cuenta acerca de un ERP para marketing y ventas
La clusterización del grupo de clientes: puede lograrse mediante estudios de mercado enfocados al perfil y hábitos de consumo de los usuarios. Uno de los principales beneficios de analizar por clusters es que permite identificar consumidores homogéneos, agruparlos y analizarlos por separado para entender patrones de conducta.
Establecer patrones y tendencias de compra: esto permitirá conocer en profundidad la conducta del comprador y orientar las acciones de negocio en función de las predisposiciones identificadas en los clientes, las tipologías de compras, etc.
Hacer más eficiente la producción, reforzando los procesos más demandados: asumir el control de cada aspecto y etapa de la producción, desde la selección de materiales hasta la salida del producto y la gestión del stock, permite eliminar los gastos innecesarios. Esto repercutirá de manera positiva en la estrategia de comunicación y marketing alrededor del negocio.
Medir efectividad de las campañas para tomar decisiones comerciales: Poder ir midiendo en tiempo real los resultados de las acciones, da un panorama más certero a la hora de decidir avanzar en próximos pasos.
Agilizar los procesos de pedidos: Optimizando e integrando los procesos de producción, se puede lograr un salto de calidad en el servicio. Esto también repercutirá de manera positiva en las decisiones de marketing alrededor del negocio.
Cómo dirigir el ERP para marketing y aplicarlo a la estrategia de ventas
- Gracias a esta gran cantidad de información recabada sobre los clientes y la actividad comercial que acabamos de citar, podremos:
- Establecer estrategias de marketing digital en función de las tendencias y demandas.
- Segmentar a los clientes en función de múltiples parámetros (edad, volumen de compras, preferencias, origen de las transacciones…). Será importante integrar tu solución ERP para marketing con un software específico de ventas CRM.
- Crear campañas personalizadas a determinados segmentos para premiar su actividad.
- Mejorar la atención al cliente, generando un stock suficiente de aquellos productos más demandados y agilizando los pedidos.
¿Donde entra la relación entre el uso de un ERP y la mejora de las estrategias de marketing y ventas?
Para responder a esta pregunta, vamos a empezar planteando otras preguntas:
- ¿Cómo evalúas las estrategias de marketing implementadas por tu empresa?
- ¿Cuáles son las herramientas que utilizas para controlar qué acciones de marketing son más o menos efectivas, más o menos costosas?
El punto más relevante es: no basta que la estrategia de marketing digital implementada por tu empresa quede bien sobre el papel. Una estrategia de marketing debe ser efectiva, debe traer resultados.
Y es que un ERP para marketing puede ayudar a mejorar los resultados, identificando los problemas en la estrategia, para que puedas solucionarlos.
Un ERP te permitirá tener a mano datos concretos para definir no sólo la eficiencia de las acciones de marketing, pero también para ayudar a identificar el público objetivo de estas acciones. Incluso reducir los costes de nuestras campañas.
Saber para quien estás vendiendo y cuál es la forma más efectiva de alcanzar ese público, son ciertamente las dos contribuciones más importantes que un software ERP puede ofrecer para la estrategia de marketing de tu negocio.
También vale la pena recordar que una estrategia de marketing debe ser pensada a largo plazo, priorizando el establecimiento de una buena relación con los clientes y preparando los prospectos para el momento de la compra.
Avanza a la era digital y mejora tus procesos de marketing y ventas con un ERP
Implementar un ERP para marketing y ventas no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Hasta este punto hemos mencionado algunos de los aspectos más esenciales a evaluar al momento de seleccionar una plataforma de gestión. Sin embargo, vemos necesario añadir aspectos como soporte económico y requerimientos de auditoría si se requiere de un alto nivel de fiabilidad.
En esta misma línea, un software como el sistema de gestión ERP Oracle NetSuite ofrece prestaciones como interconectividad y escalabilidad. Además, tienes la posibilidad de familiarizarte con sus beneficios solicitando una demo o prueba gratuita.
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